FAILURE POINT 課題発見の方法
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1.良いサービスをデザインしたい全ての人へ3
3.方法：行動フローで課題を見つける4
4.方法：ユーザー像から課題を見つける5
5.方法：代替手段から課題を見つける6
6.方法：成功体験から課題を見つけるFAILURE POINT 課題発見の方法
この動画ではヒアリング後にユーザー像をまとめるコツについて話します。コツというかヒアリングから考察しながらシートを埋めていくコツです。
その前に基本的なイメージを書くと基本的には共有しているシートに定義するという作業をして1人1人まとめていきます。最終的にはサービスとして対象にするユーザー像を何パターンかに抽象化します。