FAILURE POINT 課題発見の方法
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1.良いサービスをデザインしたい全ての人へ3
3.方法：行動フローで課題を見つける4
4.方法：ユーザー像から課題を見つける5
5.方法：代替手段から課題を見つける6
6.方法：成功体験から課題を見つけるFAILURE POINT 課題発見の方法
サービスを使ってくれているユーザーを理解することで課題を見つける方法について話していきます！主にユーザーリサーチと呼ばれる分野や手法に関する内容です。
ユーザー像（ペルソナと呼んだりする）をまとめること、認識することはサービスづくりにおいて重要な基礎になります。ユーザー像をまとめることで主に3つの方向性で課題を見つけることができます