FAILURE POINT 課題発見の方法
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1.良いサービスをデザインしたい全ての人へ3
3.方法：行動フローで課題を見つける4
4.方法：ユーザー像から課題を見つける5
5.方法：代替手段から課題を見つける6
6.方法：成功体験から課題を見つけるFAILURE POINT 課題発見の方法
はじめての人にヒアリングをしろ〜と言っても何をやったらいいのやら。となるかもしれません。こうやるべし。という答えは正直なく”何を知りたいのか、知るべきと思っているか”によって聞くべきことが変わります。
が基本的に課題を見つけるという方向性に立った場合は”ユーザーの現状を把握する”を基本的にやると良いでしょう。