一覧
顧客体験デザインの基本
0
%
1
顧客体験をデザインする基本を知ろう
ゴールダイレクテッドデザインとは: 顧客中心に課題解決するデザインの基本
ゴールダイレクテッドデザインは"課題要因"の特定を目標に使おう
2
ゴールダイレクテッドデザインの解説
価値定義シート: 顧客のゴールと課題と解決策を一言でまとめるフレームワーク
ゴールについて: 価値提供して顧客はどういう状態になるか？
顧客の行動の流れ： ペルソナではないユーザーの価値観まで理解する方法
課題とは何か: ゴールと現状のギャップ、原因まで把握して課題
解決策: 顧客の課題要因を取り除いてゴールに向かいやすくする
3
顧客体験をデザインする進め方
4.ゴールダイレクトで顧客の課題を見つける2ステップ
プレミアムコンテンツ
この動画を視聴するにはメンバーシップの登録が必要です
ログインする
メンバーシップ登録へ
3. 顧客の行動の流れ： ペルソナではないユーザーの価値観まで理解する方法
クエスト2: ゴールダイレクテッドデザインの解説
完了にする
お気に入り
シェア
続きを読むにはメンバーシップの登録が必要です
ログインする
メンバーシップ登録へ
前
ゴールについて: 価値提供して顧客はどういう状態になるか？
次
課題とは何か: ゴールと現状のギャップ、原因まで把握して課題
顧客の行動の流れ： ペルソナではないユーザーの価値観まで理解する方法 | 顧客体験デザインの基本 | BONO | BONO
