【質問】ヒアリングのコツ-行動を聞く | ゼロからサービスをデザインしよう | BONO | BONO
一覧
ゼロからサービスをデザインしよう
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コンテンツ
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ゴールダイレクトを使って顧客の課題解決にチャレンジしよう
ゼロからサービスをデザインしてみよう
ダメなサービス定義例を紹介します
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FB-ゴール・価値の定義
”自分目線”になってない？ユーザーからアイデアに気づく手順と方法
この要件設定は具体的になってるのかな...？を解決する2つの方法
UXデザインにおけるゴール設定とユーザー行動理解の重要性: 行動フロー課題へのフィードバック
Q.インタビューの意見が複数ありまとまりません.../誰のゴールに対して価値提供するのか？
4
FB-顧客行動の把握
【FB】顧客のユースケースを絞って、行動の流れからUIの解決策に必要なことを出していこう
【フィードバック】ヒアリングと課題を定義するコツ-"事実"を集めよう
【質問】ヒアリングのコツ-行動を聞く
【ヒアリング疑問】仮説あるのにユーザーインタビュー、必要なの？【フェーズで役割が違う】
5
FB-課題の定義
それ、解ける”課題”になってる？デザイン可能な”課題”を見分ける方法
【フィードバック】「顧客の課題」の解像度を上げる方法
6
FB-解決策の定義
良い機能アイデアの定義方法について-顧客との紐づきが鍵
ユーザーのニーズに応える: UI設計で重要な課題解決とユースケースの具体化
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3. 【質問】ヒアリングのコツ-行動を聞く
クエスト4: FB-顧客行動の把握
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