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FAILURE POINT 課題発見の方法
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1.良いサービスをデザインしたい全ての人へ
1-1.課題とは何か-ゴールと現状ギャップ
1-2.シリーズの目次説明
1-3.サービス課題を発見する4つの方法
1-4.デザイナーが貢献することは？
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2.事業/サービスのゴールを把握
2-1.なぜあなたの提案は却下されるのか？
2-2.【方向性】クラシルとクックパッドはなぜ違うのか？
2-3. KPIと課題 -BONOはなぜロードマップ注力するか？
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3.方法：行動フローで課題を見つける
3-1.ゴールまでの思考と行動の課題を見つける
3-3.行動フローで課題を出そう
3-2.行動フローを書いてみよう
3-4.お題-サービス課題を行動フローで出してみよう
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4.方法：ユーザー像から課題を見つける
4-1.ユーザー像とサービスのギャップから課題を探す
4-2.ユーザー像のまとめ方【ゴールが大事】
4-3.ヒアリングのコツ
4-4.ユーザー像のまとめ方と課題発見
4-5.お題:ユーザー像を定義しよう
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5.方法：代替手段から課題を見つける
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6.方法：成功体験から課題を見つける
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4. 4-4.ユーザー像のまとめ方と課題発見
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